本《冰球突破》申诉程序是为满足《冰球突破》的要求而设立的. 任何人如希望提出申诉，指控在就业做法和政策或提供服务方面存在基于残疾的歧视，均可使用本手册, 活动, 项目, 或冰球突破的福利.
投诉应以书面形式提出，并包含有关涉嫌歧视的冰球突破，如姓名, address, 投诉人的电话号码及地点, 日期, 以及问题的描述. 提出投诉的其他方式, 比如个人面谈或投诉的录音, 是否会根据残疾人的要求提供服务.
投诉者及/或其/指定人应尽快(但不迟于所指称的违规行为发生后60个日历天)将投诉提交至:
人力资源和人才发展执行董事
冰球突破
华盛顿大道888号，5楼
斯坦福德CT 06902
在收到投诉后15个工作日内, ADA合规协调员将在会面后15个工作日内与投诉人会面，讨论投诉和可能的解决方案. ADA投诉协调员将以书面形式回复, 而且, 在适当的地方, 以投诉人可查阅的格式, 比如大字印刷, 盲文, 或者录音带. 该回应将解释冰球突破的立场以及实质性解决投诉的备选方案.
如果ADA投诉协调员的回应不能令人满意地解决问题, 投诉及/或其指定人可在收到总监或其指定人的回复后15个工作日内对《冰球突破》投诉协调员的决定提出上诉.
在收到上诉后15个工作日内, 监督或其指定人员将会见投诉人，讨论投诉和可能的解决方案. 会议结束后15个工作日内，主管或其指定人员将以书面形式回复, 而且, 在适当的地方, 以投诉人可查阅的格式, 投诉的最终解决方案.
人力资源和人才发展执行主任收到的所有书面投诉, 向监督上诉, 或他或她的指定人, 冰球突破将保留ADA协调员和主管或其指定人员的回复至少三年.